职 业 素 质

一、填空题：

1.     职业素质的特征有：职业性、稳定性、内在性、整体性、发展性。

2.     职业素质包括：职业技能、 职业道德、 职业精神 三方面。

3.     就   业 就是现代社会中个人获取生活物资来源的基本方式。

4.     职   业指的是个人所从事的赖以生存的社会工作，对于个人来说是谋生手段，而对于社会来说则是构成群体生存环境的专业化分工（或称行业分工）。

5.      观  念 是态度与行为的的根本，观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，成功其实是  习 惯  使然。

6、职业素质的自我了解主要有三种  接受职业指导、职业素质测试、自测 。

7、专业知识是保障社会生存的基础，但期待“人往高处走”时，职业素质才是第一竞争力。

8、立于不败之地的三大法宝1.自我无知。2.学会倾听。3.肯定他人的长处。

二、不定项选择：
1、 爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）
   A、树立职业理想
   B、强化职业责任
   C、提高职业技能
   D、抓住择业机遇
2、 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）
   A、讲究合作，避免竞争
   B、平等交流，平等对话
   C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一
   D、互相学习，共同提高
3、 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）
   A、诚实守信是市场经济法则
   B、诚实守信是企业的无形资产
   C、诚实守信是为人之本
   D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
4、 创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）
   A、是企事业持续、健康发展的巨大动力
   B、是企事业竞争取胜的重要手段
   C、是个人事业获得成功的关键因素
   D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件
5、关于勤劳节俭的说法，你认为正确的是（C）
   A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
   B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭
   C、节俭是促进经济发展的动力
   D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关　
6、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）
   A、 企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
   B、 个体形象是整体形象的一部分
   C、 职工个体形象与企业整体形象没有关系
   D、 没有个体形象就没有整体形象
   E、 整体形象要靠个体形象来维护
7、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）
（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

8、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是 （ABD ）。
（Ａ）根据员工工龄分配工作   （Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务
（Ｃ）师徒之间要平等尊重   （Ｄ）取消员工之间的一切差别
9、维护企业信誉必须做到 （ ABD ）。
（Ａ）树立产品质量意识
（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识
（Ｃ）保守企业一切秘密
（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉
9、职业道德的价值在于（ABCD  ）。
（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量
（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
10、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD ）
   （A）多说俏皮话   （B）用尊称，不用忌语

（C）语速要快节省客人时间  （D）不乱幽默，以免客人误解
11、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。
   （A）上下级（B）同事    （C）师徒 （D）从业人员与服务对象
12、初涉职场，要调整好心态，以下哪些说法正确（  ABCD   ）

    A.对待不如自己水平的人态度要谦和。

  B.热心跑腿，合理的情况下多帮助别人完成份外的工作。

  C.将老板交付的工作多加些创意，多动点脑筋。

  D.多点人情世故，学会“在外吃亏，在家享福”。

13、要处理好职场人际关系，应把握尺度（ ABCD ）。

    A.对上司-----先尊重后磨合。 B.对同事-----多理解慎支持。

    C.向竞争对手-----露齿一笑。 D.对下属-----多帮助细聆听。

14、在团队协作中应具备哪些精神综合状态？  ( ABCDEF )

    A.合作精神    B.善与交流     C.平等友善  

  D.积极乐观    E.创造能力      F.接受批评

15、什么样的应聘者最受欢迎  ( ABCD )

    A、诚实B、有团队协作意识：C、有备而来：D、懂得感恩