校长：校园人际关系的“大使”

    考察学校工作，不难发现：校长们对学校硬件建设、制度建立、岗位考勤、成绩考核、评优评先、校园安全等都很上心用力，但因对校园人际关系缺乏应有的关注，而影响学校工作的例子不少。为求学校更好地发展，校长不但要扮演好领导者、组织者、管理者的角色，还应努力做协调、优化校园人际关系的“大使”。

  第一，校长要正确认识人际关系。

  “天时、地利、人和”是成事的重要因素，而“天时不如地利，地利不如人和”，说明“人和”更重要。学校工作虽各有岗位且职责明确，但毕竟不同于工厂的生产线，它既具有出勤可以不出力的特点，又具有集体合作、共同发力，能产生1+1>2效果的特点。实际工作中，一所学校的人际关系状况往往是：领导、教师、职工之间磕磕碰碰时常存在，人际矛盾不断，或轻或重地阻碍着知识、信息的流通、共享和“政令”、制度的执行、畅通。因此，构建和谐融洽、团结向上的人际关系，对建设一支强有力的战斗团队，保证学校健康、和谐、持续、有品质发展至关重要。正如卡耐基所说，“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富”。校长要淡化行政权力和制度约束心理，把营造健康和谐的校园人际关系视为自己的重要责任，努力使解读、沟通、营造良好人际关系，促进整个团队关系和谐、情感融洽，凡事都能心往一处想、力往一处使、汗往一处流，成为自己的行为习惯和内心诉求。

  第二，校长要提升人际关系领导能力。

  一是自身人格修炼能力，主要包括道德品质、专业水平、公平行为、服务精神、廉洁意识等人格力；二是学校发展愿景提炼和执行能力，包括长远愿景提炼、长远愿景分解为阶段性愿景以及执行实施能力；三是人际关系信息获取能力，包括拓宽信息沟通渠道，获取信息的质量和速度等；四是人际关系预测能力，能根据教职工实际情况和工作、活动任务，预测人际关系的发展趋向；五是人际矛盾化解能力，包括化解个人与组织、个人与个人、组织内部之间，以及学校与外部矛盾能力；六是团队精神协调力，用团队精神去协调教师的行为，培养教师与他人合作的意识及行为习惯。

  第三，校长要善于协调人际关系。

  要协调人际关系，先要了解人际关系，这样才能有效疏导、协调和改善人际关系。校长了解人际关系，一要有平等思想与亲和心，能深入到教师中，真诚地与教师交朋友，关爱教师、尊重教师、服务教师、信任教师，听得到教师的声音，哪怕是牢骚、责问的声音。二要有坦荡、宽容的胸怀，承认差异，能容人短、容人过，听得进不同意见，能与曾伤害过自己的人一道工作。三要做有心人，善于从教师不经意的言谈中听出弦外之音，从教师不经意的行为举止中看出不正常之处，从而洞察人际关系。

  校长要想协调好校园人际关系：一是对待教职工要不分亲疏远近、强势弱势，更不搞互相牵制、为己所用；二是要讲究协调艺术，坚持公平公正，既倡导互相体谅、互相宽容，又坚持不失原则、不做和事佬，褒所该褒、贬所应贬，更要能够设身处地、换位思考、以心换心，让关爱、信任、宽容贯穿始终。三是要善于用学校愿景、大局利益、社会评价等打动人、引领人、改变人。四要主动作为，尽可能地把教职工之间的矛盾消除在萌芽状态。

  第四，校长要善于营造人际关系。

  一是用舆论、气氛营造。气氛是校园人际关系的缩影，学校要积极营造“讲政治、讲正气、讲正义”，以及讲大气、讲包容、讲礼让、讲担当、讲尊重、讲信任、讲感谢的气氛，用积极的舆论教育人、陶冶人。二是用制度、职责营造。学校要建立健全相关制度，明确岗位责任，用制度和责任规范群体的行为，引导大家和睦相处、同心同德。三是用愿景、目标营造。校长要善于用学校发展愿景和目标凝聚教职工，牺牲小我、顾全大公，“人人为我，我为人人”，追求做人价值。四是用身边榜样营造。对在工作和人际交往中出现的好人好事，学校要敢于大力表彰，并积极倡导见贤思齐，用身边的榜样引领人。总之，校长只有主动作为，才能引领校园人际关系向正确的方向发展。

  了解、协调、营造校园人际关系，是项软工作，更是项难工作，校长必须用情感力、人格力、公平力、持久力去做，真心、诚心、耐心、用心，才能上下和声、同事和气，汇聚智慧、凝聚力量，当好校园人际关系的“大使”，把学校越办越好。（作者单位：安徽省无为县襄安中心学校）